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上海开放大学
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上海开放大学在线课程资源
课程名称:民航客舱服务
来自:上海开放大学
资源分类:
高等教育
资源类型:
视频
使用年限:
1年
好评度:
3星
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课程资源列表 (52)
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1 — 14
15 — 28
29 — 42
43 — 52
02模拟舱布局
03-模拟舱内部设施
04-模拟舱客舱设备
05-模拟舱服务设备用品
06-模拟舱乘务员岗位职责
07-四人制五人制六人制乘务岗位职责
08-模拟舱实操准备
09-模拟滑行前工作
10-模拟滑行中工作
11-模拟起飞后工作
12-模拟落地后工作
13-饮料服务
14-供餐服务
15 乘务组准备
16-迎送旅客安排座位
17-报纸杂志服务的标准和姿态
18-1端
18-2拿
18-3水车摆放
18-4倒
18-5送
18-6放
18-7收
18-9泡咖啡和茶
19-安全演示用品
20-轮椅旅客
21-孕妇旅客
22-抱婴儿旅客
23-无陪儿童服务流程
24-视力残障的旅客
25-模拟舱迎客
26-模拟舱送客
27-安全演示实操
28-报纸杂志服务实操
导学
拓展资料:南航安全演示
第10周 安全演示
第11周 报纸杂志服务
第12周 冷热饮服务
第13周 快餐、正餐服务
第14周 模拟航线
第15周 服务程序
第16周 模拟北京至上海航线服务程序
第1周 民航乘务模拟舱概述
第2周 模拟舱实操机供品
第3周 模拟舱乘务员岗位职责
第4周 模拟舱服务标准
第5周 模拟舱餐饮服务
第6周 模拟舱服务规范
第7周 模拟舱服务规范2
第8周 特殊旅客服务
第9周 模拟舱迎客送客
资源介绍
拓展资料:南航安全演示
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