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上海开放大学在线课程资源
课程名称:服务营销
来自:上海开放大学
资源分类:
高等教育
资源类型:
视频
使用年限:
1年
好评度:
3星
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1 — 14
15 — 28
29 — 42
43 — 43
01.导学
02.服务的基本概念
03.服务营销策略
04.影响服务购买消费者决定性因素
05.服务购买决策过程
06.服务市场细分
07.服务市场定位
08.服务营销基本战略
09.服务产品整体概念
10. 服务产品组合成片
11.服务产品生命周期
12.服务新产品开发
13.服务产品的品牌策略
14.服务定价影响因素
15.服务定价方法
16.服务渠道类型
17.服务位置的选择
18.服务分销渠道新发展
19.服务促销概述
20.服务公共关系和服务营业推广
21.服务人员推销和服务广告
22.服务利润链管理
23内部营销
24.服务过程概述
25.服务过程管理内容
26.服务过程策略
27.服务营销
28.有形展示.mp4.mp4
29.顾客满意和顾客忠诚管理
30.顾客期望与顾客感知
31.服务补救与顾客忠诚保留
32.服务营销发展新趋势.mp4
33.服务营销总复习-修改
多媒体课件: 学习服务营销的意义
多媒体课件:Eataly超市
多媒体课件:“差评”引发的悲剧
多媒体课件:半卷卫生纸换长期大客户
多媒体课件:吴小姐修鞋
多媒体课件:小王开店记
多媒体课件:爱鲜蜂
多媒体课件:王先生一家的旅行
多媒体课件:网红经济
多媒体:7P学习
资源介绍
多媒体课件:网红经济
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